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甘州公司大滿供電所:讓“網上國網”app真正成為客戶優質的隨身“電管家”

所屬分類:常見問題    發布時間: 2020-11-24    作者:
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“現在年紀大了也記不住戶號,還得寫到條上拿著去交費,太不方便了。”“大爺,您看,這個app除了能交電費、查詢每日用電量外,還能進行故障報修、在線獲取電子發票,幾乎涵蓋了所有的用電業務,非常方便。”11月22日,大滿供電所工作人員來到明家城村,開展進村入戶走訪活動,為大齡住戶開設“網上國網”小講堂,引導他們在手機上下載“網上國網”app,手把手教他們在手機上查詢、交費和辦理用電申請業務。

在走訪過程中發現,當前農村常年居住人口平均年齡在45周歲以上,雖然大多數客戶進行了“網上國網”app的下載和綁定,但對該軟件使用不精通,使該app客戶端的作用沒有得到充分應用。 為讓更多客戶享受便捷、高效的用電服務,使農村老年人熟練掌握和使用“網上國網”app,全力打通供電服務“*後一公裏”,該所全麵深化“互聯網+營銷服務”,組織黨員服務隊開展走訪服務活動,開設“網上國網”小講堂,詳細講解“網上國網”app的使用方法,讓老年人也能充分感受到“網上國網”app帶來的快捷高效服務。

“供電服務真到位,人人操人人看老年人也能享受互聯網帶來的便利了,給你們一個大大的讚!”村民們學會了“網上國網”app的使用方法,發現使用這個軟件就可以查看自己家電費餘額、查看每日用電量,還能看看是否用到了二檔電,讓他們高興極了。

開設“網上國網”小講堂,極大地提高了農村客戶對“網上國網”app的認可度,在網上辦電的客戶越來越多,越來越多的客戶盡情享受到“指尖服務”、智慧服務帶來的便利。 下一步,該公司將持續優化營商環境,加快推進線上、線下服務整合銜接,切實減少客戶辦電時間和成本,讓“網上國網”app真正成為客戶優質的隨身“電管家”。



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